Qui est HEURGON.COM ?

HEURGON.COM est le site en ligne de la Société HEURGON JOAILLIER (S.A.S), située 15 rue Royale et 25 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris.

HEURGON est ambassadeur des marques horlogères suisses les plus prestigieuses ainsi que des plus grands joailliers de la place Vendôme.

 

Est-il possible de nous joindre par téléphone ?

Bien entendu, vous pouvez nous joindre aux heures ouvrables du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 au 01 47 42 17 24  où un conseiller pourra répondre à toutes vos questions

 

Nous joindre par courriel ou par téléphone :

contact@heurgon.com

+33 (0) 1.47.42.17.24

 

Est-il possible de venir dans nos magasins ?

Vous pouvez vous rendre dans l’un de nos 3 magasins parisiens : 15 rue Royale et 25 rue du Faubourg Saint-Honoré dans le 8ème arrondissement.

 

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Tous vos paiements en ligne sons sécurisé, cryptés et confidentiels.

 

A quel moment suis-je débité ?

Vous êtes débité au moment ou vous acceptez la transaction.

 

Que se passe t-il si un délai de livraison est reporté ?

Nous vous en informons immédiatement, vous pouvez alors annuler votre commande et obtenir au choix, un avoir ou le remboursement

 

Que se passe t-il si le produit n’est pas conforme à ma commande ?

Nous tâchons de trouver une solution qui vous convient. Dans le cas contraire, vous nous retournez l’objet et nous vous remboursons ainsi que l’ensemble des frais de port.

 

Mes données restent-elles confidentielles ?

Oui, nous nous engageons à ne communiquer aucunes de vos informations à des tiers.

 

Comment expédiez-vous les produits ?

Nous vous proposons le(s) mode(s) d’expédition le(s) plus adapté(s) à la valeur de l’objet. Toutes nos expéditions sont assurées contre le vol ou la perte durant le transport

 

Comment consulter nos conditions générales de ventes ?

Nos conditions générales de vente sont accessibles depuis la page s’accueil.

 

Que se passe t-il si un colis est volé ou perdu ?

L’objet vous est remplacé

 

Quels sont les frais de livraison ?

Ils sont offerts au dessus de 500€.

Concernant le tarif du transport, merci de vous reporter à nos CGV.

 

Comment puis-je vous adresser une réparation ou vous retourner un produit ?

Qu’ils soient sous garantie ou non, les objets achetés sur le site peuvent être déposés dans l’un de nos magasins ou dans tout autre magasin dépositaire de la marque ou encore nous être expédiés. A votre demande, nous pouvons vous adresser gracieusement un kit d’expédition vous permettant d’assurer votre envoi.

Dans le cas d’un retour de marchandise, vous devez nous demander préalablement un Bon de Retour de Marchandise et le joindre à l’objet.

 

D’où proviennent les produits que vous vendez ?

Nous nous approvisionnons directement auprès de chacune des marques.

Lorsqu'il s'agit de notre propre marque, nous confions la réalisation à des ateliers reconnus pour  leur savoir faire et la qualité de leur exécution.

 

Quelles sont les conditions de garanties ?

Les conditions de garanties sont celles des marques. Elles s’appliquent aux objets achetés en ligne de la même manière qu’elle s’appliquerait à ceux achetés en magasin.