En cas de non-conformité des Articles ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner et en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux CGV.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent des Articles commandés et vous seront indiqués lors de votre commande.

Tout dépassement de la date d’expédition de l'Article excédant 7 jours donnera le droit pour le Client de dénoncer le présent contrat en informant HEURGON JOAILLIER par lettre recommandée avec accusé de réception.

Dans l'hypothèse où HEURGON JOAILLIER n'est pas en mesure de livrer les Articles commandés en raison d'une indisponibilité soudaine, même temporaire, de ces derniers, elle en informera sans délai le Client et au plus tard dans les trente (30) jours par courrier électronique.

Si des sommes ont déjà été payées par le Client, elles lui seront remboursées.

 

b)     HEURGON JOAILLIER souhaite garantir la satisfaction totale du Client.

Le Client bénéficiera d'un droit de rétractation qu'il pourra exercer pendant quinze (15) jours suivant la réception de l'Article commandé. Cependant, HEURGON JOAILLIER se réserve le droit de refuser la restitution des Articles qui ne seraient pas conformes aux conditions visées au présent article. HEURGON JOAILLIER remboursera intégralement les Articles restitués par le Client s'ils n'ont pas été portés ni utilisés ni abîmés et s'ils sont accompagnés de leurs étiquettes, des certificats, du ou des cadeaux promotionnels qui les accompagnaient. Le contrôle qualité sera chargé de vérifier si HEURGON JOAILLIER peut accepter l'Article retourné

Les Articles retournés devront être en parfait état.

Il devront être accompagnés du Bon de retour et dans leur emballage d'origine, de leur étiquette, des certificats, du ou des cadeaux promotionnels.

Le bon de retour sera établi par Heurgon.com à la demande du client. Aucune marchandise ne sera acceptée par Heurgon.com si elle n'est pas accompagnée du bon de retour.

 

c)     Procédure.

Vous devez remplir une demande de retour en allant sur le Site dans la rubrique « Mon compte ». Ce bon de retour devra préciser si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un avoir et devra être joint à l’envoi. L’envoi de la marchandise en retour devra impérativement être accompagné, selon le cas, de l’écrin, des notices,  cartes garanties et autres étiquettes qui ont été joints lors de notre expédition initiale.

 

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

HEURGON JOAILLIER

15 rue Royale -  75008 PARIS.

contact@heurgon.com

+33 (0)1.47.42.17.24